Preguntas Frecuentes de tu eSIM
Despeja todas tus dudas acerca de qué es y cómo funciona una eSIM de Mundo eSIM.
La eSIM es una tarjeta SIM virtual que te permite conectarte a internet sin necesidad de insertar una SIM física. Solo debes escanear un código QR, descargar el perfil y activar tu plan de datos en minutos. Es ideal para mantenerte siempre conectado en tus viajes.
El proceso es sencillo:
Compra tu eSIM desde nuestra web.
Recibe tu código QR por correo electrónico.
Escanea el QR desde los ajustes de tu móvil.
Activa la eSIM antes o durante tu viaje según prefieras. Recuerda tener conexión WiFi para completar la instalación.
Sí, la eSIM es independiente de tu SIM física, lo que te permite seguir usando tu número habitual para llamadas o mensajes mientras navegas con la eSIM de Mundo eSIM.
Recibirás tu eSIM de manera instantánea en tu correo electrónico después de realizar el pago. Siempre tendrás acceso rápido para instalarla antes o durante tu viaje.
Conéctate a velocidades 5G, LTE o 4G como cualquier línea de datos, aunque ten en cuenta que la estabilidad de la conexión aún dependerá de tu área y algunas áreas remotas con poca cobertura pueden tener velocidades de conexión más lentas.
Ve a la configuración de tu teléfono, específicamente al administrador de tarjetas SIM y deberías poder eliminarla desde allí.
Puedes transferirla una vez, pero recomendamos planificar de antemano qué teléfonos usarán las eSIM, ya que si se transfiere al segundo dispositivo, no se puede transferir de nuevo al dispositivo inicial/original.
La mayoría de los móviles de gama media y alta a partir de 2018 son compatibles, como iPhone XR o superior, Samsung Galaxy S20 o superior, Google Pixel y otros. Consulta siempre nuestra lista actualizada de dispositivos compatibles antes de comprar.
Sí, en la mayoría de los destinos podrás usar tu eSIM Internacional como hotspot para compartir internet con otros dispositivos, aunque algunos países pueden tener limitaciones. Verifica en la ficha del plan antes de comprar.
Cuando agotes la capacidad incluida en tu plan, puedes comprar un paquete adicional para seguir navegando sin interrupciones. Te avisaremos antes de que se acaben para que no te quedes sin internet.
Ofrecemos atención al cliente 24/7 vía chat o correo. Nuestro equipo te guiará paso a paso para resolver cualquier inconveniente con tu eSIM.
Para conocer si tu celular es compatible con eSIM, visita este artículo aquí.
Se requiere WIFI para configurar tu eSIM, por lo que recomendamos activarla justo antes de tu salida o esperar hasta llegar a tu destino. El factor esencial a considerar es que tengas WIFI para configurarla.
Sí, el roaming de datos debe estar activado para la mejor cobertura. No te preocupes, no hay cargos adicionales si la eSIM se configuró correctamente.
